ნიდერლანდების ავიაკომპანია KLM-მა "გულწრფელი ბოდიში" მოუხადა პარალიმპიურ სპორტსმენს, რომელსაც ხანგრძლივი ფრენის დროს ბორტზე ეტლის გამოყენების უფლება არ მისცეს, რათა მას ტუალეტში წასვლის საშუალება ჰქონოდა.
ბორტგამცილებელმა მოგვიანებით პოლიცია გამოიძახა ჰანა ბაბალოლას, 37 წლის, რომელიც პარაპლეგიურია და მონაწილეობს ტრასის ღონისძიებებში, თხოვნის შემდეგ, ეტლის, რომელიც ცნობილია როგორც გასასვლელი სკამი, რადგან ის საკმარისად ვიწროა თვითმფრინავში გამოსაყენებლად. მათ პირველად გადასცეს მას წერილობითი შეტყობინება, სათაურით: "მიუღებელი ქცევა და საბოლოო გაფრთხილება ამ თვითმფრინავის კაპიტნის სახელით."
ინციდენტი მოხდა 26 მაისს, როდესაც ბაბალოლა, რომელიც ნიგერიისთვის ასპარეზობს და ჩიკაგოში ცხოვრობს, სამხრეთ აფრიკიდან ინვალიდის ეტლით რბოლის ღონისძიებიდან სახლში ბრუნდებოდა.
მან დაჯავშნა ორმხრივი ფრენა KLM-ით ჩიკაგოდან კეიპტაუნამდე, ამსტერდამის გავლით, როგორც ინვალიდის ეტლით მოსარგებლე მგზავრი. ორმხრივი ფრენა შეუფერხებლად წარიმართა, მაგრამ როდესაც მან დაბრუნების მოგზაურობა დაიწყო, ის ინვალიდის ეტლით თვითმფრინავამდე მიიყვანეს და ბორტგამცილებელმა, როგორც კი ის ავიდა, ჰკითხა, დასჭირდებოდა თუ არა გასასვლელი სკამი ფრენის დროს. როდესაც მან თქვა, რომ დასჭირდებოდა - ფრენა ამსტერდამში თითქმის 11 საათი იყო - პრობლემები დაიწყო.
ბორტგამცილებელთან და კაპიტანთან საუბარში, რომლის ჩაწერაც მან ნებართვა სთხოვა, რომელიც The Guardian-მა ნახა, ეკიპაჟის წევრი ისმის, რომ მათ არ შეეძლოთ მიეღოთ მგზავრი, რომელსაც სჭირდებოდა ბორტზე სკამი, რადგან ეს ძალიან საშიში იყო ტურბულენტობის დროს ფრენისას და რომ ბაბალოლას ორი ვარიანტი ჰქონდა: ტუალეტში შესვლა ეტლის გარეშე ან "ჩამოტვირთვა" თვითმფრინავიდან.
"მე მჭირდებოდა სახლში ჩიკაგოში ჩემს ოჯახთან დაბრუნება, სამსახურში მისვლა და მე არ შემეძლო "ჩამოტვირთვა" ფრენიდან", - თქვა ბაბალოლამ.
ბორტგამცილებელმა გამოიძახა დაცვა, მაგრამ უარი თქვეს ბაბალოლას წინააღმდეგ რაიმე ქმედების განხორციელებაზე. როდესაც ფრენა ამსტერდამში დაეშვა, ეკიპაჟმა აეროპორტში პოლიციას სთხოვა მზადყოფნაში ყოფნა, მაგრამ მათაც უარი თქვეს რაიმე ქმედების განხორციელებაზე.
ბაბალოლამ სხვა დამაკავშირებელ ფრენაზე გადაინაცვლა ამსტერდამში, რათა ჩიკაგოში მოგზაურობის დარჩენილი ნაწილი დაესრულებინა.
მან თქვა: "მე ვიგრძენი იძულება, თავი ამერიდებინა ჭამისა და დალევისგან ფრენის განმავლობაში, რადგან მეშინოდა ტუალეტში წასვლის საჭიროებისა და მის გარეშე წვდომის შესაძლებლობის. მე გავატარე ფრენის უმეტესი ნაწილი ჩემი ემოციების კონტროლში და აღმოვაჩინე, რომ ვტიროდი იმის გამო, თუ როგორ მომექცნენ."
"ეს გამოცდილება დამამცირებელი, შემაშფოთებელი და დამამცირებელი იყო. სიტუაციამ მნიშვნელოვანი ფიზიკური დისკომფორტი და ემოციური დისტრესი გამოიწვია. მე მჯერა, რომ ჩემი მოპყრობის მანერა სერიოზულ შეშფოთებას იწვევს დისკრიმინაციასთან და თანაბარ მოპყრობასთან დაკავშირებით. ყველა მგზავრს, განურჩევლად ინვალიდობისა თუ პირადი გარემოებებისა, უნდა მოეპყრონ ღირსეულად და პატივისცემით."
ბაბალოლამ KLM-ს ფორმალური საჩივარი წარუდგინა თავისი გამოცდილების შესახებ.
KLM-ის მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალის წევრმა უპასუხა და განაცხადა: "ძალიან შემაშფოთებელია ამ გამოცდილების წაკითხვა, განსაკუთრებით ბორტზე და ფრენის განმავლობაში გამოწვეული დისტრესი. თქვენი ანგარიში აღწერს სიტუაციას, რომელიც ღრმად შემაშფოთებელი და შემაშფოთებელი უნდა ყოფილიყო, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც მოგზაურობთ ხელმისაწვდომობის საჭიროებით და უბრალოდ ელოდებით შესაბამის დახმარებას და პატივისცემით მოპყრობას."
მათ დაამატეს: "ახლა უნდა ჩატარდეს სიტუაციის სრული მიმოხილვა შესაბამისი გუნდების მიერ. ეს ჩვეულებრივ მოიცავს ეკიპაჟის მიერ წარდგენილი ანგარიშების შესწავლას და ნებისმიერი სხვა შესაბამისი ინფორმაციის შესწავლას, რომელიც ხელმისაწვდომია ფრენასთან დაკავშირებით. ჩემი გულწრფელი ბოდიში ვრცელდება დისტრესისა და შეწუხებისთვის, რაც ამ გამოცდილებამ გამოიწვია."
ბრიტანელმა პარალიმპიელმა ენ ვაფულა სტრაიკმა 2017 წელს ყურადღება მიიპყრო, როდესაც მატარებელში დასველება აიძულეს. ინციდენტმა გამოიწვია ეროვნული დებატები შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებისთვის ტრანსპორტის თანაბარი ხელმისაწვდომობის შესახებ.
მან თქვა: "ცხრა წლის წინ მატარებელში დასველება დამაძალეს, რადგან ხელმისაწვდომი ტუალეტი არ მუშაობდა. თითქმის ათწლეულის შემდეგ, ჰანა ბაბალოლას გამოცდილება აჩვენებს, რომ ჯერ კიდევ დიდი გზა გვაქვს გასავლელი. შემაშფოთებელია, რომ შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ადამიანებს უწევთ ერთი და იგივე ბრძოლების ბრძოლა და ბრძოლა, რათა მიიღონ უფლებები, რომლებიც აქვთ უნარშეზღუდულ მგზავრებს."
KLM-ის სპიკერმა განუცხადა The Guardian-ს: "ვწუხვართ, რომ ინციდენტი მოხდა ჩვენს ერთ-ერთ მგზავრთან ფრენაზე კეიპტაუნიდან ამსტერდამში 26 მაისს. როგორც მგზავრის, ასევე ჩვენი ეკიპაჟის კონფიდენციალურობის პატივისცემის გამო, ჩვენ მიგვაჩნია, რომ შეუსაბამოა სიტუაციის დეტალების განხილვა."
