დეკემბრის 30-ში არხის გვირაბში ელექტროენერგიის გათიშვამ ათასობით მატარებლის მოგზაურობა შეაფერხა, რამაც გამოიწვია ყველა სამგზავრო და სატვირთო მატარებლის შეჩერება.
Eurostar-ის ვებსაიტზე ნაჩვენები იყო, რომ თითქმის ყველა სამგზავრო სერვისი ლონდონსა და ევროპას შორის გაუქმდა, ხოლო Le Shuttle მატარებლები, რომლებიც კერძო მანქანებსა და სატვირთო მანქანებს ატარებენ, დღის მეორე ნახევარში უნდა განახლებულიყო - თუმცა მძღოლები, რომლებიც ჩარჩენილი იყვნენ დიდი ბრიტანეთის დატოვების რიგში, ექვსსაათიანი შეფერხების წინაშე აღმოჩნდნენ.
გვირაბის ოპერატორმა, Getlink-მა, განაცხადა, რომ ინჟინრები მუშაობდნენ პრობლემის მოგვარებაზე და Le Shuttle-ის სერვისები თანდათან უნდა განახლებულიყო შუადღისთვის.
Eurostar-ის სპიკერმა განუცხადა საინფორმაციო სააგენტო PA-ს, რომ LeShuttle-ის გაუმართავი მატარებელი არხის გვირაბიდან გაიყვანეს.
ოპერატორმა განაცხადა, რომ მისი არცერთი მგზავრი არ იყო ჩარჩენილი გვირაბში.
ფოლკსტონში, საიდანაც LeShuttle მატარებლები გადიან, მანქანებისა და სატვირთო მანქანების რიგები ჩამოყალიბდა.
დეკემბრის 30-ის შუადღისთვის, ოპერატორის ლაივ მოგზაურობის განახლებების ვებ-გვერდმა განაცხადა, რომ სერვისები განახლდებოდა, ხანგრძლივი შეფერხებებით.
არხის გვირაბის მატარებლები ყოველდღიურად ატარებენ ათობით ათას მგზავრსა და მანქანას საშობაო სეზონზე.
დეკემბრის 30-ის დილით თავის ვებსაიტზე გამოქვეყნებულ შეტყობინებაში, Eurostar-ის ოპერატორმა განაცხადა: "არხის გვირაბში ელექტროგადამცემი ხაზის პრობლემისა და შემდგომი გაუმართავი LeShuttle მატარებლის გამო, ჩვენ მკაცრად გირჩევთ, რომ ჩვენმა ყველა მგზავრმა გადადოს მოგზაურობა სხვა თარიღზე. გთხოვთ, არ მოხვიდეთ სადგურზე, თუ უკვე არ გაქვთ ბილეთი მგზავრობისთვის."
დეკემბრის 30-ის შუადღისთვის, Eurostar-ის ლაივ სერვისის განახლებები აჩვენებდა, რომ პარიზის ყველა გამგზავრება გაუქმდა, გარდა 18.01 და 19.01-ისა.
სხვა მიმართულებით, მხოლოდ 18.12 და 19.12 მატარებლები იყო ჩამოთვლილი, როგორც დაგეგმილი გამგზავრებისთვის.
LeShuttle-ის ვებსაიტზე გამოქვეყნებულ განცხადებაში, რომელიც გამოქვეყნდა დეკემბრის 30-ის დილით, ნათქვამია: "მომსახურება დროებით შეჩერებულია 3 საათამდე ორივე ტერმინალისთვის ელექტროენერგიის მიწოდების პრობლემის გამო. ჩვენ ბევრს ვმუშაობთ ამის გადასაჭრელად. ბოდიშს გიხდით ნებისმიერი უხერხულობისთვის."
რორი ბოლანდმა, Which? Travel-ის რედაქტორმა, განაცხადა: "მათ, ვისაც მატარებლები გაუუქმდათ, აქვთ ბილეთების გაცვლის ან თანხის დაბრუნების ან Eurostar e-voucher-ის მიღების ვარიანტი. შეფერხებისთვის, მგზავრებს აქვთ კომპენსაციის უფლება. შეამოწმეთ Eurostar-ის ვებსაიტი ცოცხალი განახლებებისთვის და განიხილეთ თქვენი მოგზაურობის გეგმების სხვა ვარიანტები. თუ ღამით შეფერხდებით, თქვენ გაქვთ უფლება დაგაყენონ სასტუმროში ან აგინაზღაუროთ ერთი. შესაძლოა, ასევე შესაძლებელი იყოს სხვა მარშრუტების გამოყენება სახლში დასაბრუნებლად, როგორიცაა ბორანი, მაგრამ თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ Eurostar-ს პირველ რიგში, რათა თავიდან აიცილოთ ჯიბიდან ფულის ამოღება."
დოვერის პორტმა განაცხადა, რომ ბორანის ოპერატორები, რომლებიც მუშაობენ დოვერსა და კალეს შორის, აქვთ ტევადობა დამატებითი მგზავრებისთვის, რომლებიც ეძებენ ალტერნატიულ მარშრუტებს, იტყობინება BBC.
აღმოსავლეთ სანაპიროს მთავარი ხაზის მატარებლის კომპანიამ LNER-მა განაცხადა, რომ "ყველა იმ მომხმარებელს, ვისაც მოუწია ლონდონში კინგს კროსში მოგზაურობის მიტოვება, შეუძლია დაბრუნდეს თავის სადგურზე შემდეგ ხელმისაწვდომ LNER სერვისზე დამატებითი საფასურის გარეშე." LNER-ის მომხმარებლებს, რომლებიც ირჩევენ თავიანთი Eurostar მოგზაურობის გადადებას სხვა დღისთვის, შეუძლიათ გამოიყენონ თავიანთი არსებული LNER ბილეთი იმავე დღეს მოგზაურობისთვის, დასძინა მან.
Eurostar-მა 30 დეკემბერს განაცხადა, რომ ის აღადგენდა მომსახურებას არხის გვირაბში ელექტროენერგიის მიწოდების პრობლემის გამო.
მგზავრები იძულებულნი გახდნენ ეპოვათ ალტერნატივები მას შემდეგ, რაც ოპერატორმა გადადო ყველა სერვისი ლონდონს, პარიზს, ამსტერდამსა და ბრიუსელს შორის.
FRANCE 24-ის ოლივია ბიზოტმა ესაუბრა ზოგიერთს პარიზში, ნორდის სადგურზე.
Eurostar-მა 30 დეკემბერს შეაჩერა ყველა მატარებელი ლონდონს, პარიზს, ამსტერდამსა და ბრიუსელს შორის, ურჩია მგზავრებს, გადაეტანათ თავიანთი მოგზაურობა სხვა თარიღზე, მიუთითა არხის გვირაბში ელექტროენერგიის მიწოდების პრობლემაზე.
