ინგლისში შვიდ ადამიანს შვიდიდან, ვისაც სჭირდება საავადმყოფოში მკურნალობა, არ იღებს მას, რადგან მათი ექიმის მიმართვა იკარგება, უარყოფილია ან გადაიდო, აღმოაჩინა NHS-ის პაციენტთა დამკვირვებელმა.
სამი მეოთხედი (75%) იმ ადამიანებისა, რომლებიც ჩარჩენილი არიან ამ "მიმართვის შავ ხვრელში", განიცდიან ზიანს ფიზიკურ ან ფსიქიკურ ჯანმრთელობაზე, რადგან ისინი არ ემატება ლოდინის სიას ტესტებისთვის ან მკურნალობისთვის.
პაციენტებთან კომუნიკაცია იმდენად არასაიმედოა, რომ შვიდიდან ათი (70%) მხოლოდ მაშინ აღმოაჩენს, რომ ისინი არ არიან დამატებული ლოდინის სიაში, რადგან ისინი არ არიან ინფორმირებული შეფერხების შესახებ. ზოგიერთ შემთხვევაში, მიმართვა, რომელიც ექიმებმა უნდა გააკეთონ, საერთოდ არ იგზავნება საავადმყოფოებში მათი ქირურგიიდან, Healthwatch England-ის დასკვნები აჩვენებს.
კვლევამ აჩვენა, რომ ყველა მიმართვის 14% იჭედება ექიმებსა და საავადმყოფოებს შორის, რის გამოც პაციენტები სიბნელეში რჩებიან და ნერვიულობენ, როდის ნახავენ და უმკურნალებენ.
კრის მაკკანმა, Healthwatch-ის აღმასრულებელმა მოადგილემ, თქვა: "ყოველი დაგვიანებული, დაკარგული ან უარყოფილი მიმართვის უკან არის ტკივილის, სტრესისა და გაურკვევლობის ადამიანური ისტორია.
მიუხედავად იმისა, რომ გაუმჯობესებები განხორციელდა, ძალიან ბევრი ადამიანი რჩება ამ რეფერალური "შავ ხვრელში", გვეუბნება, რომ ისინი "არსებობენ და არა ცხოვრობენ" შეფერხებების გამო."
რეიჩელ პაუერმა, პაციენტების ასოციაციის აღმასრულებელმა დირექტორმა, განაცხადა, რომ დასკვნები "ღრმად შემაშფოთებელია" და რომ რეფერალების შეფერხებამ ზოგიერთ პაციენტს შეიძლება სახლში წასვლის შეეშინდეს.
"როდესაც შვიდიდან ათი ადამიანი მხოლოდ მაშინ აღმოაჩენს, რომ მათი მიმართვა ჩაიშალა, რადგან მათ თვითონ შეამოწმეს, რაღაც ძალიან არასწორია.
ეს არის ადამიანები, რომლებიც უკვე ნერვიულობენ თავიანთ ჯანმრთელობაზე, უკვე სტრესში არიან მკურნალობის მოლოდინში - და შემდეგ აღმოაჩენენ, რომ ისინი რიგშიც კი არ იყვნენ. სანამ ისინი ელოდებიან, მათი მდგომარეობა შეიძლება გაუარესდეს", - თქვა პაუერმა.
Healthwatch-ის დასკვნები ეფუძნება YouGov-ის გამოკითხვას ინგლისის 2,622 ზრდასრული ადამიანის ეროვნულ წარმომადგენლობით ნიმუშზე, რომელსაც ექიმმა მიმართა ტესტებისთვის ან მკურნალობისთვის ბოლო წლის განმავლობაში.
ისინი აყენებენ კითხვებს იმის შესახებ, თუ რამდენად ზუსტია NHS-ის ლოდინის სია, როგორც ნამდვილი ასახვა იმ ადამიანების რაოდენობისა, ვისაც სჭირდება ზრუნვა - 6.24 მილიონი ადამიანი ელოდება 7.39 მილიონი ტესტის ან მკურნალობის ჩატარებას - და რამდენად კარგად არის სერვისი ინფორმირებული პაციენტების შესახებ მათი მიმართვის პროგრესის შესახებ.
გამოკითხვამ აჩვენა, რომ ბოლო წლის განმავლობაში ექიმებმა 2,622 ზრდასრულიდან 53%-ს მიმართეს სამედიცინო დახმარებისთვის ან რჩევისთვის, სანამ NHS იმოქმედებს. მიუხედავად იმისა, რომ 7% კერძოზე მიდის, ათიდან ერთი (20%) დახმარებას სთხოვს NHS-ის სხვა ნაწილებს, როგორიცაა სხვა ექიმი ან სასწრაფო დახმარების სერვისები. "ეს შედეგები ვარაუდობს, რომ რეფერალური შეფერხებამ შეიძლება გაზარდოს ზეწოლა NHS-ის სხვა სერვისებზე", - აღნიშნა მოხსენებამ.
ერთ-ერთმა პაციენტმა - პატრიკმა, 70 წლის, ყოფილმა NHS-ის მუშაკმა მილტონ კეინსიდან - განუცხადა დამკვირვებელს, თუ როგორ ელოდა მას 2023 წლის ივლისიდან სპეციალისტთან შეხვედრას მუხლისა და ზურგის ტკივილის გამო.
მისი ექიმის მიმართვის შემდეგ მან ვერაფერი გაიგო იმის შესახებ, თუ როდის ნახავდნენ მას. მან თქვა: "როცა დავრეკე, ტელეფონზე სასიამოვნოები იყვნენ, მაგრამ მათ ვერ მომცეს კარგი ამბები. შეიძლება ერთ წლამდე დასჭირდეს შეხვედრის დანიშვნა, და ეს მხოლოდ გრძელი პროცესის პირველი ნაბიჯია."
მისი ტკივილი იმდენად აუტანელი გახდა, რომ უჭირს ყოველდღიური დავალებები, როგორიცაა შოპინგი, მართვა ან ფეხსაცმლის ჩაცმაც კი. მან არ იცის, როდის ნახავენ მას.
"ვგრძნობ, რომ ლიმბოში ვარ გაჭედილი", - დასძინა მან.
ადამიანთა 14%, რომელთა მიმართვა იკარგება, უარყოფილია ან უარყოფილია, გაუმჯობესებაა იმ 21%-თან შედარებით, რომლებმაც იგივე ბედი გაიზიარეს, როდესაც დამკვირვებელმა მსგავსი კვლევა ჩაატარა 2023 წელს.
მას შემდეგ მინისტრებმა და ჯანდაცვის სამსახურის ხელმძღვანელებმა სცადეს პრობლემის მოგვარება პაციენტებისთვის, რათა თვალყური ადევნონ თავიანთი მიმართვის პროგრესს NHS აპლიკაციის საშუალებით და გამოიყენონ აფთიაქები, რათა დაეხმარონ ადამიანებს, რომლებსაც აქვთ ეჭვი კიბოზე.
"თუმცა, მიუხედავად პროგრესისა, ბევრი პაციენტი კვლავ იუწყება, რომ ცუდი კომუნიკაცია, შეფერხებები და გაურკვევლობა, რომელიც გამოწვეულია ხანგრძლივი ლოდინით, გავლენას ახდენს მათ ჯანმრთელობასა და კეთილდღეობაზე და მუშაობის უნარზე", - განაცხადა Healthwatch-მა.
ადამიანთა მეოთხედი (23%) უკმაყოფილოა რეფერირების პროცესით, მან აღმოაჩინა. საზოგადოებრივი კმაყოფილება NHS-ით ზოგადად დაეცა მხოლოდ 21%-მდე - ყველაზე დაბალ დონემდე - ბოლო ბრიტანული სოციალური დამოკიდებულების კვლევამ აჩვენა.
ჯანმრთელობისა და სოციალური დაცვის დეპარტამენტის (DHSC) სპიკერმა განაცხადა, რომ ამ დასკვნებით გამოვლენილმა სიტუაციამ "მიუღებელი" იყო. თუმცა, გაუმჯობესება მოხდა მას შემდეგ, რაც კვლევა მარტში ჩატარდა, დასძინა სპიკერმა.
მათ შორისაა ჯესის წესის შემოღება სექტემბერში, რომლის მიხედვითაც ექიმები ვალდებულნი არიან მოიძიონ მეორე აზრი, თუ ისინი ვერ დაადგენენ პაციენტის დაავადებას სამი შეხვედრის შემდეგ.
DHSC-მა 1,1 მილიარდი ფუნტი ჩადო ზოგად პრაქტიკაში, ქირაობს მეტ ოჯახის ექიმს და ამცირებს ბიუროკრატიას, რათა ექიმებმა მეტი დრო გაატარონ პაციენტებთან, დასძინა სპიკერმა.
ოჯახის ექიმები ასევე ახლა წახალისებულნი არიან, მიმართონ "რჩევები და მითითებები" საავადმყოფოს ექიმებს რეფერალების შესახებ. პაციენტის კმაყოფილება პირველადი ჯანდაცვის სფეროში გაიზარდა 60%-დან ივლისში 2024 წლამდე 75%-მდე.
DHSC-ის სპიკერმა განაცხადა: "ჩვენ მკაფიოდ განვაცხადეთ, რომ NHS-ის შემობრუნებას დრო დასჭირდება, მაგრამ ჩვენ ვიწყებთ გაუმჯობესებას. ჯერ კიდევ დიდი გზა გვაქვს გასავლელი, მაგრამ ჩვენ ვიწყებთ აღდგენის "მწვანე ყლორტების" დანახვას."
