Microsoft-მა შაბათს განაცხადა, რომ 24 საათზე მეტი ხნის განმავლობაში მიმდინარე გლობალური შეფერხება, რომელმაც Microsoft 365-ის აპლიკაციები დააზიანა, დასრულდა და სერვისი სრულად აღუდგა ყველა დარჩენილ მომხმარებელსა და რეგიონს.
„დავასრულეთ მუშაობა ინციდენტის ძირეული მიზეზის აღმოსაფხვრელად და სერვისი აღვუდგინეთ ყველა დარჩენილ მომხმარებელსა და რეგიონს,“ – ნათქვამია კომპანიის განცხადებაში სოციალურ ქსელ X-ზე და Microsoft 365-ის სტატუსის გვერდზე. დამატებითი ინფორმაციისთვის მომხმარებლებს მოუწოდეს, განაახლონ MO1550821 Microsoft 365-ის ადმინისტრატორის ცენტრში.
შეფერხებამ იმოქმედა ისეთ სერვისებზე, როგორიცაა Outlook, Teams და AI ასისტენტი Copilot, რამაც მსოფლიოს სხვადასხვა ქვეყანაში დააზიანა სახელმწიფო უწყებები, სასამართლოები, ჯანდაცვის პროვაიდერები, ბიზნესები, ავიაკომპანიები და ბანკები. Microsoft 365-ის აპლიკაციებს 430 მილიონზე მეტი ადამიანი იყენებს, ხოლო კომპანიამ იანვარში განაცხადა, რომ მისი კომერციული სერვისების გადახდილი აბონენტების რაოდენობა 450 მილიონს აჭარბებს.
პრობლემები დაიწყო ხუთშაბათს, დაახლოებით 17:25 UTC-ზე, ვებ-ტესტირების და ქსელის დიაგნოსტიკის კომპანია Ookla-ს მონაცემებით. Microsoft-ის ცნობით, პირველი შეფერხებები აშშ-ში დღისით, ხოლო გაერთიანებულ სამეფოში საღამოს 6 საათზე დაფიქსირდა. ერთი საათის განმავლობაში, Downdetector-მა, რომელიც შეფერხებებს აკვირდება, 74 ქვეყნიდან და ტერიტორიიდან მიიღო მომხმარებელთა შეტყობინებები და ინციდენტის განმავლობაში მთელ მსოფლიოში 7.4 მილიონზე მეტი შეტყობინება დააფიქსირა.
შეფერხებამ მნიშვნელოვნად გაართულა ან შეუძლებელი გახადა ელფოსტის გაგზავნა, ონლაინ შეხვედრების ჩატარება და სხვა ციფრული სერვისების გამოყენება. იაპონიაში, სინგაპურსა და ავსტრალიაში მთავრობებმა განაცხადეს, რომ შეფერხებამ მათი ოპერაციების ნაწილი დააზიანა.
გაერთიანებულ სამეფოში საავადმყოფოების პერსონალს ონლაინ სისტემების ნაცვლად ქაღალდის ჩანაწერების გამოყენება მოუხდა, ხოლო სასამართლოებში, გავრცელებული ინფორმაციით, სასწრაფოდ ეძებდნენ ფაქსის აპარატებს. გერმანიაში ციფრული ტრანსფორმაციისა და მთავრობის მოდერნიზაციის ფედერალური სამინისტროს წარმომადგენელმა განაცხადა, რომ შეფერხებას ფედერალური მთავრობის ფუნქციებზე მნიშვნელოვანი გავლენა არ ჰქონია, თუმცა გერმანულ ბიზნესებს სერიოზულად დაარტყა.
Microsoft-მა პარასკევს ბოდიში მოიხადა და აღნიშნა, რომ ინციდენტი „კიბერუსაფრთხოებასთან“ ან ხელოვნურ ინტელექტთან დაკავშირებული არ ყოფილა. კომპანიის თქმით, მათ არ აქვთ ინფორმაცია გარე ჩარევის შესახებ და შეფერხება გამოწვეული იყო პრობლემით, რომელიც ქსელის გამტარუნარიანობის განახლებისას გაჩნდა და ბოლო ქსელური ცვლილების შემდეგ გამოვლინდა.
ეს შეფერხება Microsoft-ის ისტორიაში ერთ-ერთი ყველაზე ხანგრძლივი იყო და წელს კომპანიას უკვე მეორედ შეეხო. ინციდენტმა კიდევ ერთხელ გამოკვეთა ის რისკები, რაც მთავრობებისა და ბიზნესების რამდენიმე მსხვილ ტექნოლოგიურ პროვაიდერზე დამოკიდებულებას ახლავს.
ტიმ კლემენტ-ჯოუნსმა, ლორდთა პალატის ხელოვნური ინტელექტის სპეციალური კომიტეტის ყოფილმა თავმჯდომარემ, მთავრობისთვის კრიტიკული სერვისების მასშტაბური შეფერხებები „თქვენ ხომ გეუბნებოდით“ მომენტად შეაფასა, რომელიც ბრიტანეთის აშშ-ის ტექნოლოგიაზე დამოკიდებულებას უსვამს ხაზს.
ჯერემი სინგერმა, გლაზგოს უნივერსიტეტის კომპიუტერული მეცნიერებების სკოლის პროფესორმა, განაცხადა: „ეს პრობლემა კიდევ ერთხელ უსვამს ხაზს იმ დამოკიდებულებას, რაც ერთი კომპანიის ციფრულ ინფრასტრუქტურაზე გვაქვს ჩამოყალიბებული და შეიძლება დაგვაფიქროს, გვჭირდება თუ არა მეტი მდგრადობა ჩვენს IT ეკოსისტემაში.“
Microsoft-ის შეფერხება არ უკავშირდებოდა აშშ-ის ავიაციაში მომხდარ მასშტაბურ კომუნიკაციების შეფერხებას, რომელმაც ქვეყნის მასშტაბით აეროპორტებში ფრენების დროებით შეჩერება გამოიწვია.
