მაიკროსოფტმა განაცხადა, რომ მისი სერვისი სრულად აღდგა მასშტაბური შეფერხების შემდეგ, რომელმაც მსოფლიოს მასშტაბით მთავრობების, ბიზნესებისა და საჯარო სერვისების მუშაობა სერიოზულად დააზიანა.
ტექნოლოგიურმა კომპანიამ შაბათს დილით აღნიშნა, რომ მომსახურება დაუბრუნდა იმ დარჩენილ მომხმარებლებსაც, რომლებიც ბოლო წლების ერთ-ერთი ყველაზე მასშტაბური IT-შეფერხების შედეგად დაზარალდნენ. აშშ-ში დაფუძნებულმა კომპანიამ Microsoft 365-ის სტატუსის გვერდზე დაწერა: „ჩვენ დავასრულეთ ინციდენტის ძირეული მიზეზის აღმოფხვრის სამუშაოები და აღვადგინეთ მომსახურება დარჩენილი დაზარალებული მომხმარებლებისა და რეგიონებისთვის.
„დამატებითი განახლებები ხელმისაწვდომია MO1550821-ზე Microsoft 365-ის ადმინისტრატორის ცენტრში.“
შეფერხება, რომელიც ხუთშაბათს დაიწყო, შეეხო მთავრობებს, სასამართლოებს, ჯანდაცვის სერვისებს, ბიზნესებს, ავიაკომპანიებსა და ბანკებს. იაპონიის, სინგაპურისა და ავსტრალიის მთავრობებმა განაცხადეს, რომ საათობით გაგრძელებულმა ინციდენტმა მათი ოპერაციები ნაწილობრივ შეაფერხა.
დიდ ბრიტანეთში, სადაც NHS England-ს ხუთწლიანი ხელშეკრულება აქვს Microsoft 365-ის გამოყენებაზე, მნიშვნელოვანი საჯარო სერვისები შეფერხდა, საავადმყოფოების პერსონალი ქაღალდის ჩანაწერებზე გადავიდა, ხოლო ერთ-ერთმა პროფკავშირმა განაცხადა, რომ სასწრაფო დახმარების სამსახურზე „სერიოზული გავლენა“ იქნა მოხდენილი.
უკვე გადატვირთული სასამართლო სისტემაც დაზარალდა: ზოგ შემთხვევაში ნაფიც მსაჯულებს ადრე უშვებდნენ სახლში ან პატიმრებს სასამართლოში არ მიჰყავდათ, ხოლო მანჩესტერის Minshull Street-ის კრაუნ-სასამართლოში თანამშრომლები სასწრაფოდ ეძებდნენ ფაქსის აპარატს.
აშშ-ში სასკოლო ოლქებმა მშობლებს აცნობეს, რომ შვილებთან დაკავშირებისთვის ტელეფონით ან ონლაინ აპლიკაციებით უნდა ესარგებლათ, ხოლო წარმომადგენელთა პალატის თანამშრომლებმა Politico-ს განუცხადეს, რომ სამუშაო დღე დაკარგეს.
კოლორადოს ერთ-ერთ დაკავების დაწესებულებაში განაცხადეს, რომ ონლაინ გირაოს გადახდის მიღება ვერ შეძლეს და ვისაც დაუყოვნებლივ გათავისუფლება სურდა, გირაო ადგილზე, ციხეში უნდა გადაეხადა.
ავსტრალიაში, Microsoft 365-ზე დამოკიდებულმა ბევრმა ადამიანმა, მათ შორის მუნიციპალური ორგანოების, სასამართლოების და სკოლების თანამშრომლებმა, განაცხადეს, რომ თავიანთ საფოსტო ყუთებში შესვლა ვერ შეძლეს. შეფერხება შეეხო ფედერალურ პოლიციას და ავსტრალიის ეროვნული უსაფრთხოების და დაზვერვის სააგენტოს, ASIO-საც.
ASIO-ს გენერალურმა დირექტორმა მაიკ ბარჯესმა აღნიშნა, რომ სააგენტოს სისტემები „მრავალ დონეზე მუშაობს“, და დაამატა, რომ „ერთ დონეზე, დიახ, მაგრამ სრულად არა“ – შეფერხება იქნა დაფიქსირებული.
ევროპაში, ნიდერლანდების, ბელგიისა და საფრანგეთის სახელმწიფო უწყებებმა პრობლემები დააფიქსირეს, ხოლო საფრანგეთის ერთ-ერთმა მუნიციპალიტეტმა მოქალაქეებს ურჩია, ელექტრონული ფოსტის ნაცვლად ტელეფონით ესარგებლათ.
იაპონიაში სახელმწიფო ელექტრონული ფოსტის სერვისები მიუწვდომელი გახდა და თანამშრომლები ტექსტური შეტყობინებებით დაუკავშირდნენ ერთმანეთს. გადაზიდვების კომპანია Sagawa Express-მა ვერ მიიღო ზოგიერთი ონლაინ ჯავშანი, ხოლო მსხვილმა ფარმაცევტულმა კომპანიამ Taisho-მ განაცხადა, რომ შეკვეთებს ტელეფონით ამუშავებდა.
ინდოეთის ავიაკომპანიებმა IndiGo-მ და Akasa Air-მა განაცხადეს, რომ მათი ელექტრონული ფოსტის მხარდაჭერის სერვისები შეფერხდა, ხოლო ტაივანის უსაფრთხოების კომპანიებმა, სიცოცხლის დაზღვევის და საინვესტიციო ფონდების მმართველმა კომპანიებმა Reuters-ს განუცხადეს, რომ მათი ფონდების მართვის სერვისები შეფერხდა.
მომხმარებლები იუწყებოდნენ, რომ Microsoft 365-ის სერვისები, მათ შორის Outlook, Teams და AI-ასისტენტი Copilot, შეფერხდა. Downdetector-მა, ონლაინ მონიტორინგის პლატფორმამ, განაცხადა, რომ 70-ზე მეტ ქვეყანაში და რეგიონში მომხმარებლებისგან შეფერხების შესახებ შეტყობინებები მიიღო.
Microsoft-ის ვებგვერდის მიხედვით, დაახლოებით 430 მილიონი ადამიანი იყენებს Microsoft 365-ის აპლიკაციებს. პრობლემები აშშ-ში ხუთშაბათს შუადღიდან დაიწყო, ხოლო დიდ ბრიტანეთში – საღამოს 6 საათზე.
ვაშინგტონში დაფუძნებულმა კომპანიამ პარასკევს ბოდიში მოიხადა შეფერხებებისთვის და აღნიშნა, რომ ინციდენტი „კიბერშეტევასთან“ ან ხელოვნურ ინტელექტთან არ იყო დაკავშირებული. კომპანიის განცხადებით, ინციდენტი „წინა ქსელის გამტარუნარიანობის განახლებისას წარმოშობილი პრობლემის შედეგად მოხდა, რომელიც ბოლო ქსელური ცვლილების შემდეგ გამოვლინდა“.
შეფერხებებმა კიდევ ერთხელ აჩვენა, რამდენად სერიოზული პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას, როდესაც კომუნიკაციისა და ტექნოლოგიის მრავალი პლატფორმა ერთ პროვაიდერზეა დამოკიდებული. დიდ ბრიტანეთში ამ ინციდენტმა გააძლიერა შეშფოთება იმასთან დაკავშირებით, რომ ტექნოლოგიურ გიგანტებზე ზედმეტი დამოკიდებულება არსებობს.
სტივენ მერდოკმა, ლონდონის უნივერსიტეტ კოლეჯის უსაფრთხოების ინჟინერიის პროფესორმა, Guardian-ს განუცხადა, რომ ასეთი მასშტაბის შეფერხება, როგორც წესი, „სისტემებს შორის მოულოდნელი ურთიერთქმედების შედეგია. თითოეული სისტემა ცალკე კარგად არის შესწავლილი, მაგრამ მათ შორის ურთიერთქმედება რთულია და ხშირად ხდება ასეთი მასშტაბური შეფერხებების მიზეზი.
„ძალიან რთულია კომპლექსური სისტემის აშენება ისე, რომ რაიმე წარუმატებლობის რისკი არ არსებობდეს.“
ტიმ კლემენტ-ჯოუნსმა, ლორდთა პალატის ხელოვნური ინტელექტის სპეციალური კომიტეტის ყოფილმა თავმჯდომარემ, განაცხადა, რომ მნიშვნელოვანი სახელმწიფო სერვისების მასშტაბური შეფერხებები „გაფრთხილების მომენტია“, რომელიც ხაზს უსვამს ბრიტანეთის დამოკიდებულებას ამერიკულ ტექნოლოგიებზე.
ჯერემი სინგერმა, გლაზგოს უნივერსიტეტის კომპიუტერული მეცნიერებების სკოლის პროფესორმა, აღნიშნა: „ეს პრობლემა კიდევ ერთხელ უსვამს ხაზს იმ დამოკიდებულებას, რომელიც ერთი კომპანიის ციფრულ ინფრასტრუქტურაზე შევქმენით და შეიძლება დაგვაფიქროს, გვჭირდება თუ არა მეტი მდგრადობა ჩვენს IT ეკოსისტემაში.“
ზუსტად რამდენი ადამიანი დაზარალდა, უცნობია, თუმცა მაიკროსოფტმა იანვარში განაცხადა, რომ 365 სერვისებზე 450 მილიონზე მეტი კომერციული გადამხდელი აბონენტი ჰყავს.
